網路流傳文章：一個德國上司對遲到扣工資的反應讀後感

今天讀到這篇文章，談到德國人的文化、嚴格和嚴謹，恰巧我小住過德國杜賽道夫，有些回憶與感覺就記載下來，並以藍色字體記載。
文章故事重點，德國分公司總經理Dunffiker(中文名叫鄧飛克)，向人事經理Lida(本國人)抱怨支付員工工資中為何有扣款一項？人事經理Lida報告扣款係來自員工遲到，遲到行為在這裡規定遲到是要被罰款的。 …. 台商工廠普遍都有遲到扣款這碼事，國內卻以全勤獎

總經理說他讀過公司的員工手冊，並沒有發現關於遲到罰款的條款，與員工的合約裡也沒有這樣的條款呀! 人事經理急忙解釋，這是我們這邊參考上海分公司所定的考勤管理制度。德國上司提高了嗓門問到，難道總部授權給各分公司自己做規章制度了嗎？我在公司十幾年了，包括德國，沒有一家分公司得到這樣授權！ 人事經理急著要解釋，總經理不聽，並說我們超越了權限，沒有權利發布任何規定，除了總公司的規定以外！”

…. 難道訂個在合情合法的小規章還要向總公司授權嗎? 何況前任總經理有批准，真是XD

…. 但也因為自作聰明，自己轉彎發生問題，尤其品質問題層出不窮

總經理那您認為應該怎麼辦？人事經理只好請示，總經理斬釘截鐵地下令立即廢止，並且清理一下是否還有其他規章制度，凡是不在員工手冊之內的列出清單，我簽字後通知全分公司立即停止這種違規行為，取消執行！ … 徹底水平展開，防止再發生
總經理又指示員工遲到是不能允許的，我們要制止這種事情的發生！(呵，這老外，你不是不讓罰款嗎？那麼，他遲到既成事實，我怎麼制止？用什麼制止？怎樣讓他不再遲到？)，但要如何對策讓我思考一下 … 這事沒那麼急，周全思考
快下班了郵箱裡有一封來自總經理的郵件。打開見到如下內容：
經過思考。我給你一個關於員工遲到解決辦法的建議如下：… 還尊重部屬的紳士
1 首初次遲到，由他部門主管和他談話了解遲到原因，如果是可以理解的客觀原因而非員工主觀願意，那麼請他計算出從他的家到公司至少需要的路程時間，包括那些可能導致他發生遲到的情形在內。確保不再發生遲到。 …尊重員工，制定已考量可能狀況的標準請員工遵守
2 員工再次遲到，由分管部門的分部副總與他談話，再聽其陳述理由。若屬藉口，應嚴肅指出已經不存在可遲到的因素。若屬意外，可給予善意提醒。 … 不遵守標準是否標準不周全，否則不存在可原諒的理由，客觀原因導致他們意外遲到，這是可以諒解的，不應該扣罰他們工資，邏輯正確
3 第三次遲到，由人事經理與他談話，指出他的行為已經違約，給予口頭警告 … 再次違反標準，警告，蠻有人性、合理。
4 第四次遲到，由總經理與他談話，給予最後一次改正機會，並通知他沒有機會再一次遲到。…. 底線，提出正式告知
5 第五次遲到，表示已經無可救藥直接到人事部門，解除雇用合約。
很多人對這篇文章有普遍看法就是中西文化差異，但深入去看，對一個規章的處理事件，就顯示對既有規章是嚴格堅持與嚴謹的態度，這樣延伸小到車間作業標準的遵守，大到社會上交通法規遵守等各個角度，就會顯出非常強的邏輯性，也是科學與進步的明顯指標。
筆者小住德國參展時，聘用來自台灣的留學生當助理，因為看到德國民房窗戶玻璃非常明亮，而向她打聽有甚麼化學品可有擦玻璃比較亮，她說了一個悲慘故事，剛到德國時每隔一個月，房東就要她搬家一次，搬家的理由是因為沒有擦好玻璃，窗戶髒髒的，早年能夠留學德國都是家境好的學生，剛開始，被房東趕就立刻搬家，換新房東，2~3次後礙於現實，就只好每天勤奮擦玻璃了。這事無可厚非可以說成文化差異，但這樣就不會讓我們產生把居家品質搞好的動力，畢竟，明亮的窗ㄦ多麼賞心悅目且值得追求，因此盡量避免使用文化差異字眼，而採用對是嚴格與嚴謹的追求的態度，好像比較容易邏輯解釋所謂PDCA轉動。