何謂QC七大手法

QC七大手法是一組簡單易用的工具，企業界廣泛地使用在品質改善、工作管理與持續改進的領域，日本日科技連(JUSE 網址http://www.juse.or.jp/)開發推廣至今全世界的企業各階層人員都相繼地作為解決工作上問題、實行PDCA管理循環的基本手法。


QC七大手法究竟包括哪些手法眾說紛紜並自立各種門派，網路上也有很多不同的說法，而最經典的內容應該是來自原創單位--日科技連的定義如下
1 查檢表：用以有效率地收集「事實」的數據
2 圖表註1：將「事實」用簡單圖形視覺化，容易獲取數據的內涵
3 柏柆圖：掌握關鍵的重點項目，履行重點導向
4 直方圖：掌握工作或產品品質的中心與變異
5 散佈圖：以圖示掌握兩者間的有無關係
6 特性要因圖：將問題與原因一覽無遺地表示
7 層別觀念：從各種不同角度觀察問題現狀以發現問題的線索

透過上面七個工具靈活運用，可以掌握問題、原因分析與確認、掌握重點要因而對策，並追蹤改善的成效，是解決問題，提高品質的全方位工具因所受訓練源自日科技連的一脈相傳，所以設計的「QC七大手法用於管理」課程也是依據日科技連版本為標準，也如同日科技連的想法，管制圖內容較為複雜，且較適用於製造現場，故課程將不排入講解管制圖，而將管制圖放到專業課程統計製程管制SPC課程內講解

註1：QC七大手法開發初期是以製造現場為對對象而列入管制圖，後因擴及到企業的技術、支援等非製造部門，管制圖較不適用，故將管制圖抽出另置於統計製程管制SPC中，而新加入統計圖(日文稱圖表Graph)

QC七大手法名稱與內容不斷地被改變
1 品管基本七手法 (The Basic Seven Tools of Quality)
1) 特性要因圖
2) 推移圖
3) 散佈圖
4) 流程圖
5) 柏拉圖
6) 直方圖
7) 管制圖

2 品管七大手法(The Magnificent Seven)
1) 直方圖
2) 查檢表
3) 柏拉圖
4) 特性要因圖
5) 缺點集結圖 …查檢表的位置集中圖
6) 散佈圖
7) 管制圖

3 基本品質七工具 (The Basic Seven Tools of Quality)
品質學會CQT課程有QC七手法，其內容含包含
1) 流程圖
2) 因果圖 ... = 特性要因圖
3) 查核表
4) 柏拉圖
5) 直方圖
6) 散佈圖
7) 管制圖