1 QC七大手法的誕生
二戰戰敗後日本當時，工廠產品的品質水準普遍非常不好，日本科學與技術聯盟(簡稱日科技連JUSE)的一群前輩們，努力地尋找如何提升產品品質的好方法，經由美國駐軍的推薦而認識戴明博士，並得知當時美國的知識界普遍認為，品質管理不能單純地依賴作業員與管理者的努力，而必須同時採用統計手段以進行品質分析與管理，此種作法稱為SQC，但考察SQC內容都是統計學問相當艱深難懂，同時統計計算要讓一般人學會，在當時沒有電腦時代裡相當困難，因此產生一種想法說，應該發展出一套簡單易懂、連現場作業人員都會使用的工具來做SQC，因此從SQC統計手法加以篩選與簡化步驟，於是誕生了QC的七道具，台灣稱之為QC七大手法
2 QC七大手法可以解決95%問題
日本品質大師石川馨博士宣稱現場95％品質問題都可透過ＱＣ七大手法加以解決，同時也藉此落實事實管理、貫徹持續改善品質等的理念，而近代的六西格瑪管理 (Six sigma) 也將QC七大手法作為解決問題與發現問題的基本工具，QC七大手法自古至今都為企業界奉為品質管理的主要工具。
3 學習QC七大手法重點應在如何管理與解決問題
三十多年前筆者初次在石川馨愛徒鍾朝嵩老師處學習QC七大手法，後來跟著鍾老師指導品管圈活動使用QC七大手法以解決問題，在那個電腦非常價昂而不普遍時代，又課程時間限制，所以課程指導重點都在如何用手工繪製各種手法上，雖然學會如何作圖，但卻忽視如何運用QC七大手法於日常工作上，由其解決日常工作的問題，還好以前時代，我們透過推行品管圈活動，讓企業基層員工去體驗應用QC七大手法解決問題，不過對中間階層的工程師與主管們，似乎普遍存在著一個現象，筆者接觸過的經驗是，他們都知道如何繪製QC七大手法，但在工作上卻從未應用過，因此延伸一個現象，部屬會用QC七大手法，但是主管卻未不鼓勵使用，更有甚者是潑以冷水。
4案例研究讓學習更具興趣與效果
多年前筆者曾在屬一屬二電腦大廠對經理人員講授本課程，事先已被告知學員已會手法但不會使用，所以當次就使用案例教學，將日常管理的工作讓這些主管活用QC七大手法，藉此發現管理的情報並解決問題，結果學員學習效果特佳，也因此擴大學員對象加開三個班次，後來不斷持續這種經驗在電子業與汽車業上，因此筆者從這樣經驗中體驗出，學習QC七大手法的有效方法重點是要學習如何活用於日常工作管理，而手法本身雖然要學但並非重點，幸好近二十多年來個人電腦的驚人成長與普及，解決QC手法的學習問題，透過Excel的操作可以快速作出圖表來。
5 活用Excel輔助學習變簡單有效率
ＱＣ七大手法除特性要因圖外都是數值型數據，操作上需要數據的計算與作圖而費時費力，而微軟公司 Excel軟體兼具資料庫、統計分析與繪圖的功能，因此廣為企業作為統計品管使用，因此本課程規劃目的除了講解正確活用ＱＣ七大手法活用於管理與解決問題外，還期望學員能夠正確快速地以 Excel進行ＱＣ七大手法的計算與繪圖分析，以提高ＱＣ七大手法使用效率，如此可以一舉兩得暨能快速學會ＱＣ七大手法於解決問題，又能實際以 Excel省時省力操作活用，讓使用者精力專注於解決問題上。
6 設立課後輔助部落格以協助學習
學習者總是希望，在短時間能夠學習豐富內容，雖然Excel可以輔助QC七大手法，但學員對Excel操作熟習程度各有不同，以致上課時常發生學習重心偏移到Excel操作上，因此筆者設立部落格以敘述各手法操作方法，提供給學員課後複習以熟練。
7 進階課程的建議
QC七大手法為SQC的精簡版，簡單易學可以說是SQC的第一次接觸語入門，工程師或管理者應繼續深入了解SQC的其他品質管理工具，諸如
1) 製程管控 直方圖、推移圖的延伸，請用統計製程管制與製程能力分析(SPC)課程
2) 製程改善 直方圖的延伸，請用實驗計劃法(DOE Design of Experiments) 課程
3) 品管工程師訓練 完整SQC訓練課程，包含基本統計、製程SPC管控、品質保證抽樣技術、實驗計劃手法、可靠度等課程
延伸閱讀
1 QC七大手法與六西格瑪
2 QC七大手法的必要
3 何謂QC七大手法
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